1. Voditelj obrade podataka
Ova Politika privatnosti objašnjava kako PixelGrid Studio prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke prilikom posjeta i kupnje na web stranici www.pixelgrid-books.com.
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
- Naziv obrta/tvrtke:
PixelGrid Studio
- Adresa:
Borinačka 37, 32 100 Vinkovci
- OIB:
278044749974
- E-mail za upite o privatnosti:
info@pixelgrid-studio.hr
- Telefon:
+385976185264
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za ostvarivanje kupoprodajnog procesa, dostavu narudžbi te pružanje korisničke podrške:
- Podaci o kupcu: Ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za izdavanje računa, e-mail adresa, broj telefona.
- Podaci o transakciji: Informacije o kupljenim proizvodima, načinu plaćanja i statusu narudžbe.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i podaci prikupljeni putem kolačića (vidi odjeljak Kolačići).
3. Svrha i pravna osnova obrade podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Izvršenje ugovora o kupoprodaji: Obrada je nužna za prihvaćanje narudžbe, izdavanje računa, obradu plaćanja i dostavu paketa na vašu adresu.
- Zakonske obveze: Pohrana podataka o izdanim računima radi ispunjavanja poreznih i računovodstvenih propisa Republike Hrvatske.
- Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite, prigovore ili zahtjeve za povrat robe.
- Privola (Marketing): Slanje obavijesti ili newslettera provodi se isključivo na temelju vaše izričite privole, koju možete povući u bilo kojem trenutku.
4. S kime dijelimo vaše podatke?
Vaši osobni podaci neće biti prodani, iznajmljeni niti neovlašteno ustupljeni trećim stranama. Dijelimo ih isključivo s pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) bez kojih realizacija narudžbe ne bi bila moguća:
- Dostavnim službama: Radi isporuke kupljenih proizvoda (npr. Hrvatska pošta, DPD, GLS i sl.).
- Pružateljima platnih usluga: Zaduženima za sigurnu obradu kartičnih i online plaćanja (npr. Stripe, WooPayments, banke).
- Pružateljima tehničkih usluga: Web hosting provajderi i IT podrška koja održava stabilnost i sigurnost webshopa.
Svi partneri obvezani su ugovorima o povjerljivosti te postupaju u potpunosti u skladu s GDPR uredbom.
5. Razdoblje pohrane podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni:
- Podaci povezani s narudžbama i računima čuvaju se sukladno zakonskim rokovima Republike Hrvatske (npr. Zakon o računovodstvu).
- Podaci prikupljeni na temelju privole (za e-mail obavijesti) čuvaju se do trenutka povlačenja privole (odjave).
6. Vaša prava prema GDPR-u
U svakom trenutku imate sljedeća prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup: Pravo na informaciju koje vaše podatke imamo i kako ih obrađujemo.
- Pravo na ispravak: Pravo na izmjenu točnih ili nadopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Pravo na zatraživanje brisanja osobnih podataka (osim onih koje smo dužni čuvati po zakonu).
- Pravo na ograničenje obrade: Pravo na traženje privremenog obustavljanja obrade podataka.
- Pravo na prenosivost: Pravo na zaprimanje svojih podataka u strukturiranom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: Pravo na ulaganje prigovora na obradu podataka temeljem legitimnog interesa.
Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava javite nam se e-mailom na: [Tvoj kontakt e-mail].
7. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje košarice, zapamtila vaše postavke i omogućila bolje korisničko iskustvo.
Ovisno o vrsti, koristimo:
- Nužne kolačiće: Neophodni za rad webshopa i proces kupnje.
- Analitičke i funkcionalne kolačiće: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu radi njezinog daljnjeg poboljšanja (uz vašu privolu).
Postavke kolačića možete u svakom trenutku izmijeniti ili ih blokirati putem postavki vašeg web preglednika.
8. Pravo na prigovor nadležnom tijelu
Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr
