Pregled
Naša pravila o povratu i reklamacijama vrijede 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Da bi predmet bio prihvatljiv za povrat, mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Za završetak povrata potrena nam je potvrdnica ili dokaz o kupnji.
Molimo vas da kupljeni proizvod ne šaljete natrag proizvođaču.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo ga zaprimili. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca.
Ako je povrat odobren, vaš povrat novca bit će obrađen, a sredstva će automatski biti vraćena na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Kašnjenje ili nedostajući povrat novca
Ako još niste primili povrat novca, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte izdavatelja svoje kreditne kartice, jer može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno vidljiv.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat proknjiži.
Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@pixelgrid-studio.com.
Proizvodi na popustu
Samo proizvodi po redovnim cijenama mogu biti vraćeni uz povrat novca. Proizvodi na popustu ili rasprodaji ne mogu se vraćati.
Zamjene
Predmete zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@pixelgrid-studio.com i pošaljite svoj artikl na adresu: Zvonigradska 28, 10 000 Zagreb.
Pokloni
Ako je artikl prilikom kupnje bio označen kao poklon i ispručen izravno vama, primit ćete kreditni bon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poklon bon bit će vam poslan poštom.
Ako artikl nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je kupac poslao narudžbu na svoju adresu kako bi vam je osobno uručio, povrat novca poslat ćemo kupcu te će on biti obaviješten o vašem povratu.
Slanje povrata
Da biste vratili proizvod, trebate ga poslati poštom na adresu: Zvonigradska 28, 10 000 Zagreb.
Sami snosite troškove dostave za povrat artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako ostvarite pravo na povrat novca, trošak povratne dostave bit će oduzet od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da zamjenski proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate artikle veće vrijednosti, možete razmotriti korištenje usluge dostave s mogućnošću praćenja ili kupnju osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na info@pixelgrid-studio.com za pitanja vezana uz povrat novca i reklamacije.